Política de Privacidade

TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE USE FLOR

A Use Flor, por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do e-mail contato@useflor.com.br.

1.CADASTRO

Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Use Flor, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.

O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.

A Use Flor reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

2.LOGIN E SENHA

Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Use Flor.

A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Use Flor não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.

Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato com contato@useflor.com.br para que possamos lhe ajudar.

3.PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A segurança e a privacidade do cliente são compromissos da Use Flor Joias. Empregamos diversas tecnologias disponíveis para garantir um processo seguro e confiável em todas as etapas de sua compra.

Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.º 13.709/18, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos.

Desde 1998 nos dedicamos com carinho e empenho para produzir com nossos parceiros os melhores produtos, estamos igualmente comprometidos em proporcionar uma experiência de compra on-line fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossas clientes. Perguntas ou sugestões sobre de nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas para o e-mail contato@useflor.com.br.

3.1 SUA PRIVACIDADE

A USE FLOR (CNPJ: 50.546.292/0001-30) coleta, armazena e processa informações o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossas clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa Use Flor através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras tais como “você”, “seu”, e expressões similares referem-se a nossas clientes, ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.

3.2 DADOS COLETADOS

Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da Use Flor, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. A Use Flor irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.

Para navegar no site o cadastro não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados.

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

3.3 COOKIES

Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. As visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.

3.4 REDES SOCIAIS

Nossas clientes registradas autoriza o contato via redes sociais com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a Use Flor. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.

3.5 ESTATÍSTICAS

Conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Use Flor, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.

3.5 REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS

A Use Flor não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela Use Flor. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.

3.6 SEGURANÇA

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da Use Flor não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

3.7 ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

A Use Flor poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor suas clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato e nome da Use Flor e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com sac@Useflor.com.br para lhe ajudar.

3.8 CONSENTIMENTO

A Use Flor poderá avisar, suspender ou encerrar a conta de qualquer cliente, a qualquer momento, quando julgar necessário e buscar ações legais cabíveis se for determinado que um cliente:

     •  Não cumpriu com os Termos e Condições de Uso;
     •  Pratica ou facilita atividades fraudulentas;
     •  Fornece informações falsas ou não verificáveis.

Clientes que apresentarem conduta on-line questionável estão sujeitos a investigação com finalidade de evitar fraude, violação de direitos autorais, outras formas de uso indevido, ilegal ou violações gerais deste termo.

A Use Flor reserva-se o direito de verificar se suas informações pessoais correspondem ao seu CPF na Receita Federal e investigar através de informações disponíveis se um indivíduo for suspeito de práticas que violem os Termos e Condições de Uso, com o intuito de garantir a segurança de seus clientes e de suas atividades comerciais.

4.COMUNICAÇÃO

Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site. Após realizar seu login, basta clicar em "Assinatura de Newsletter" no menu esquerdo da página, desmarcar o box e "salvar".  Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento.

5.DIREITOS AUTORAIS

Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da Use Flor.

 É estritamente proibido:

a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;

b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pela Use Flor.

c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;

d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;

e) incluir o nome "Use Flor" em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente pela equipe Use Flor.

6.DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através da nossa página. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

Todos os produtos possuem imagens fiéis, tiradas e editadas pelo nosso fotógrafo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para mais informações.

As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.

Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.

A Use Flor se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

7.PREÇOS E ESTOQUES

A Use Flor trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.

A Use Flor se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.

No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

8.FORMAS DE PAGAMENTO

Ao cadastrar-se no site, você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário (através do sistema Pagseguro).

Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.

Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento contato@useflor.com.br.